Август Пулман – пятиклассник, который живет со своей семьей в Верхнем Манхэттене. У него редкое врожденное заболевание – синдром Тричера Коллинза. Из-за этой болезни ему пришлось перенести 27 операций, которыми врачи пытались исправить его деформированное лицо. И по этой причине Август долгое время находился на домашнем обучении. Его обучала собственная мама — Изабель. Когда Август достиг среднего школьного возраста, Изабель и ее муж Нейт принимают нелегкое решение – отправить мальчика в частную школу. Поначалу все остальные ученики школы просто игнорируют Августа и обходят его стороной, но проходит немного времени, и Августу удается подружиться с мальчиком по имени Джек.
Во время Хэллоуина Августу приходится надеть старую маску с призрачным лицом, потому что его собаку Дейзи вырвало на его костюм Бобы Фетта. Августу приятно ходить по школе в этой маске, потому что он понимает, что в ней его никто не узнает. Когда он заходит в свой класс, он слышит, как Джек говорит Джулиану Албансу, что он только притворялся другом Августа. Расстроившись Август хочет остаться дома, пока другие дети будут ходить и традиционно клянчить сладости. Однако его старшая сестра Оливия отговаривает его от этого. Позже Август по секрету рассказывает об инциденте другому своему другу – девочке по имени Саммер, и просит ее все сохранить в тайне.
Джек замечает, что Август стал каким-то тихим и отдалился от него. Он спрашивает Саммер, почему Август так себя ведет. Но та лишь дает ему подсказку, намекая на призрачное лицо – маску, в которой был Август на Хэллоуин. Когда Джек наконец догадывается, что под маской был Август, и что он слышал его разговор с Джулианом, его это шокирует. Вскоре происходит один случай, когда Джулиан обзывает Августа уродом. Услышав это Джек гневно бьет его по лицу, и между ними начинается драка. Их разнимают мистер Браун и мисс Петоса. Джек отстраняют от занятий на два дня. После он извиняется перед Августом, и они мирятся.
В течении остальной части учебного года Джулиан и его приятели неоднократно издеваются над Августом. Они оставляют оскорбительные и угрожающие заметки у него на столе, а также приклеивают в его шкафчике фотографии их класса, где лицо Августа стерто. Используя имеющиеся доказательства, мистер Тушман обращается к родителям Джулиана, чтобы прекратить его нападки. Но тут выясняется, что это мать Джулиана стерла лицо Августа с фотографии класса ее сына, чтобы она выглядела более презентабельно и ей было не стыдно показать ее гостям. Она также говорит, что другие ученики не должны видеть лицо Августа неприкрытым. Кроме того, она начинает угрожать, что они с мужем прекратят финансирование школы. Но это не останавливает мистера Тушмана. Он отстраняет Джулиана от занятий на два дня. В итоге Джулиан, понимая, что от него могут все отвернуться, извиняется перед мистером Тушманом за издевательства над Августом.
Тем временем Оливия записывается в театральный кружок после того, как ее лучшая подруга Миранда начинает игнорировать ее. В результате она знакомится с Джастином, с которым у нее завязывается крепкая дружба, которая постепенно перерастает в романтические отношения. Спустя время Оливию выбирают в качестве дублерши для главной роли в школьной сценической постановке под названием «Наш город». Миранда делает вид, что заболела. Вместо нее на сцену выходит Оливия. Публика остается в полном восторге от ее выступления и награждает девочку бурными овациями.
Позже, во время школьной поездки в заповедник, Август и Джек оказываются под угрозой — к ним пристают семиклассники из другой школы. В этот момент на их защиту встают некоторые из друзей Джулиана. Когда они возвращаются в школу, Августа гораздо лучше принимают его одноклассники, также к нему начинают лучше относиться большинство бывших друзей Джулиана. В конце года во время выпускной церемонии мистер Тушман объявляет, что Августа награждают медалью за упорство. Весь зал стоя аплодирует ему. Его мама смотрит на это и говорит, что он просто чудо.